企業(yè)制定免費在線客服系統(tǒng)服務(wù)制度的目的是更好的為客戶服務(wù)，幫助客戶解決問題，滿足他們的需求，達(dá)到和超過他們的期望。如果因為制度問題影響了客戶服務(wù)質(zhì)量的提高，就要及時地修改制度。

免費在線客服系統(tǒng)的良好服務(wù)制度含義基本上就是好事好辦。通過良好的服務(wù)制度，可以很好的指導(dǎo)客戶，讓他們知道你能像他們提供什么以及怎樣提供。通過良好的服務(wù)制度，可以極大的提高企業(yè)內(nèi)部員工的服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量。

即使做不到更好，也要把為老客戶服務(wù)看得與為新客戶服務(wù)同等重要。很多企業(yè)把更多的精力放在爭取新客戶上，為新客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，卻忽視了對老客戶的服務(wù)，這是非常錯誤的。因為發(fā)展新客戶的成本要大大高于保持老客戶的成本，等到老客戶失去了再去爭取就得不償失了。所以，重視對老客戶的服務(wù)可以顯著地提升服務(wù)的質(zhì)量。現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，新技術(shù)的推陳出新，免費在線客服系統(tǒng)也迎來了技術(shù)上更新，曾經(jīng)的困擾用戶的會延遲，如今已在網(wǎng)絡(luò)帶寬不斷提升加之多線路云服務(wù)器的廣泛使用及利用最新推送技術(shù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)交互，讓會話延遲得到了根本的解決，大大提升了網(wǎng)站瀏覽者在咨詢問題時用戶體驗。

由于互聯(lián)網(wǎng)的急速發(fā)展，在中國也為越來越多的人所接收，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為國內(nèi)中小企業(yè)的必爭之地，所以越來越多的在線客服系統(tǒng)，并且功能趨于完整、強(qiáng)大。