旅游電商：價(jià)格戰(zhàn)升級 圖人不圖利
來源:電子商務(wù) 2012-09-22
”
同樣加入這場價(jià)格戰(zhàn)的同程網(wǎng)亦在給《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者的回復(fù)中表示,要將自己開創(chuàng)的 “點(diǎn)評返現(xiàn)”繼續(xù)實(shí)施下去
這是一場相對安靜的價(jià)格戰(zhàn),沒有電商價(jià)格戰(zhàn)的喧囂,但已經(jīng)開打數(shù)月相比電商的價(jià)格口水戰(zhàn),這場在線旅游業(yè)的價(jià)格戰(zhàn) “全是實(shí)打?qū)嵉恼娼鸢足y的投入”
據(jù)外媒消息稱,中國在線旅游業(yè)龍頭攜程旅行網(wǎng)高層周二(9月11日)表示,至少今年內(nèi)公司還會堅(jiān)持低價(jià)促銷策略,價(jià)格戰(zhàn)還會持續(xù),可以預(yù)見公司未來兩個(gè)季度的凈利潤將明顯下滑
攜程高級副總裁湯瀾表示,公司已做好明年繼續(xù)價(jià)格戰(zhàn)的準(zhǔn)備同時(shí),公司也在開拓國際酒店和國際機(jī)票等業(yè)務(wù),希望能成為公司未來新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)
昨日(9月12日),行業(yè)老大攜程表示將繼續(xù)加大投入打價(jià)格戰(zhàn),并表示9月份的價(jià)格戰(zhàn)將會更加激烈隨后,藝龍網(wǎng)、同程網(wǎng)等也表示了將繼續(xù)應(yīng)戰(zhàn)的決心
攜程加碼價(jià)格戰(zhàn)
在線旅游業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)源于兩年前出現(xiàn)的酒店返現(xiàn),“返現(xiàn)對于一個(gè)OTA(在線旅游服務(wù)商)來說,做一兩個(gè)月都沒有問題,也可以理解,但長年做,這就相當(dāng)于打價(jià)格戰(zhàn)了”湯瀾昨日在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)這樣來分析OTA價(jià)格戰(zhàn)的起源
勁旅咨詢總經(jīng)理魏長仁告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,在線旅游商的價(jià)格戰(zhàn)由藝龍網(wǎng)的團(tuán)購引發(fā),之后攜程被迫加大了團(tuán)購的投入,而后酒店團(tuán)購的價(jià)格戰(zhàn)又?jǐn)U展到了整個(gè)酒店領(lǐng)域
據(jù)易觀國際資料顯示,藝龍和攜程從年初一季度的酒店團(tuán)購戰(zhàn),到二季度展開的更大規(guī)模的返利優(yōu)惠活動,兩家OTA網(wǎng)站掀起了在線旅游市場“史無前例”的價(jià)格戰(zhàn)隨后,緊隨在攜程和藝龍之后的芒果網(wǎng)和同程網(wǎng)也宣布分別投入8000萬元和9000萬元加入到酒店價(jià)格戰(zhàn)中,將這場價(jià)格戰(zhàn)推向了高潮
湯瀾表示,剛開始攜程并沒有去應(yīng)戰(zhàn),因?yàn)閮r(jià)格戰(zhàn)對攜程來說沒有利潤可賺,但是,在競爭對手把價(jià)格降低之后,攜程流失了一部分對價(jià)格敏感的消費(fèi)者
據(jù)悉,攜程今年6月起正式展開長時(shí)間的低價(jià)促銷活動,并自稱該活動可以有5億美元的預(yù)算授權(quán)
湯瀾告訴記者,沒有一家企業(yè)愿意打價(jià)格戰(zhàn),但是現(xiàn)在的情況下“不得不去打”“兩年之前我們都沒有做,但是現(xiàn)在我們確實(shí)是受到了損害,我們這邊一些對價(jià)格敏感的消費(fèi)者都跑到競爭對手那里去了”
據(jù)悉,攜程的促銷活動主要包括客戶訂酒店和參與自由行將返還現(xiàn)金或享受折扣等此舉意味著攜程網(wǎng)主業(yè)利潤受到壓縮僅6月小規(guī)模試水促銷的第二季,攜程凈利潤就同比下降55%至1.2億元人民幣,營業(yè)利潤率由去年同期的32%下降為17%
這場已開打兩個(gè)月之久的價(jià)格戰(zhàn)對攜程而言有何效果?日前,湯瀾透露:“市場對價(jià)格促銷反應(yīng)強(qiáng)烈,攜程取得了預(yù)期中的業(yè)績以酒店為例,中低端酒店、團(tuán)購產(chǎn)品增長迅猛,酒店預(yù)訂量預(yù)期整體同比增長了20%~30%”
藝龍、同程等繼續(xù)應(yīng)戰(zhàn)
魏長仁告訴記者,這場價(jià)格戰(zhàn)對于幾年來一直都是行業(yè)老二的藝龍網(wǎng)來說,贏得了氣勢也贏得了市場份額
對于攜程價(jià)格戰(zhàn)的加碼,藝龍網(wǎng)也不甘示弱
昨日,藝龍網(wǎng)市場部人士在給《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者回復(fù)的郵件中寫道:“藝龍從來都不倡導(dǎo)使用價(jià)格戰(zhàn),尤其是反對以消滅對手為目的的價(jià)格戰(zhàn),反對以損害消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)的價(jià)格戰(zhàn)”
同攜程一樣,藝龍網(wǎng)對于這場價(jià)格戰(zhàn)表現(xiàn)得底氣十足:“現(xiàn)在是藝龍最好的歷史時(shí)期,我們的股東也愿意支持我們,藝龍希望成為最大的在線酒店預(yù)訂服務(wù)商,為這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)我們愿意投入,也不怕投入“我們的‘點(diǎn)評返現(xiàn)’目前已經(jīng)累計(jì)發(fā)放點(diǎn)評獎金1億多元,今后還將會繼續(xù)實(shí)施,不管對手是否繼續(xù)加碼價(jià)格戰(zhàn)另外,我們的‘點(diǎn)評返現(xiàn)’不僅僅是一種價(jià)格優(yōu)惠手段,更是一種培育市場的長期戰(zhàn)略”同程網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人士稱
中小網(wǎng)站很受傷
針對上半年OTA網(wǎng)站的價(jià)格戰(zhàn),易觀智庫有研究表明,價(jià)格戰(zhàn)在提升用戶在線預(yù)訂比例,消費(fèi)者在從其他OTA網(wǎng)站向攜程、藝龍、同程、芒果四大OTA網(wǎng)站集中
據(jù)悉,芒果網(wǎng)在推出8000萬酒店狂歡節(jié)返利活動后,最高日成交間夜超過了1萬攜程網(wǎng)在二季度酒店預(yù)訂量上同比增長20%,藝龍?jiān)谝患径群投径鹊念A(yù)訂量均保持在超過65%的同比增速,二季度預(yù)訂量達(dá)370萬間夜,比去年同期增長150萬間夜
易觀國際數(shù)據(jù)顯示,四大OTA網(wǎng)站促銷活動的效果明顯,消費(fèi)者將逐步向四大OTA網(wǎng)站集中,并培養(yǎng)了消費(fèi)者在線預(yù)付的習(xí)慣在推廣活動后,藝龍網(wǎng)的在線預(yù)訂比例已從去年四季度的63%提升至今年二季度的72%,而芒果網(wǎng)的線上和呼叫中心比例也從6:4上升至7:3同程網(wǎng)在預(yù)訂占比約90%,而攜程網(wǎng)由于用戶群的特征,呼叫中預(yù)訂仍然是主要渠道
“所以從這個(gè)角度來講,四大網(wǎng)站都是受益的,而真正受傷的是那些中小型商家”易觀國際分析師齊劍哲分析稱
魏長仁亦表示,價(jià)格戰(zhàn)最受傷的還是小型OTA網(wǎng)站,因?yàn)閮r(jià)格戰(zhàn)開打之后,小網(wǎng)站在價(jià)格戰(zhàn)上已經(jīng)沒有了優(yōu)勢目前在線旅游商之間的價(jià)格戰(zhàn)對于大型的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店來講影響并不大,他們在OTA網(wǎng)站上投入的酒店并不多,而且錦江之星亦宣布叫停旗下酒店的預(yù)訂返現(xiàn)“大的商務(wù)酒店可能受影響相對大一點(diǎn),因?yàn)樗麄冏陨淼闹变N渠道相對少”
價(jià)格戰(zhàn)何時(shí)結(jié)束?
區(qū)別于電商中由京東商城主動挑起價(jià)格戰(zhàn)的做法,在接受記者采訪時(shí),OTA網(wǎng)站均表示是競爭對手挑起,自己本不愿打價(jià)格戰(zhàn)但只能無奈應(yīng)戰(zhàn)
湯瀾昨日在接受 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示,“打價(jià)格戰(zhàn)實(shí)際上對于我,還有我的競爭對手來說都是不利的,因?yàn)槲冶緛砜梢再?0塊錢的,但是現(xiàn)在我把這個(gè)20塊錢返現(xiàn)給消費(fèi)者了OTA現(xiàn)在的價(jià)格戰(zhàn)更多的都是真金白銀的戰(zhàn)爭從這個(gè)角度來講,對于企業(yè)來講是不夠合算的”
那么,既然都不愿意打價(jià)格戰(zhàn),到底價(jià)格戰(zhàn)何時(shí)才算結(jié)束?
藝龍網(wǎng)表示,當(dāng)市場出現(xiàn)新的均勢,這個(gè)時(shí)候自然就會停下來
湯瀾則表示,這不是一家兩家能夠說得了的,“我們的競爭對手還在打,所以我們就要打下去,那么競爭對手也會在想,既然打了那么我們?yōu)槭裁床淮蛳氯?現(xiàn)在的情況就是誰會先停下來的問題,但是現(xiàn)在說哪家會停也都是非常不現(xiàn)實(shí)的”
“即使說有一家停了,我就可能要降低我的價(jià)格戰(zhàn)的幅度,然后慢慢平衡,我想經(jīng)過這樣的一個(gè)斗爭的話,雙方都會有一個(gè)理性的過程,但是你要說時(shí)間有多久,那我也不知道,這要看雙方的博弈”
易觀國際分析師齊劍哲則預(yù)測,在價(jià)格戰(zhàn)后,服務(wù)將是各大網(wǎng)站差異化競爭的關(guān)鍵,從簽約覆蓋酒店量、預(yù)留房數(shù)量、用戶服務(wù)體驗(yàn)等方面展開新的競爭
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文章編輯: 365webcall網(wǎng)上客服軟件(www.365webcall.com)
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