市民未下訂單6網(wǎng)站送貨上門 疑遭惡意下單
來源:電子商務AiWeTalk的空間 2012-01-04
本報訊（實習記者丁洋）昨天，從未有網(wǎng)購經(jīng)驗的市民王先生反映，兩天內已經(jīng)連續(xù)收到包括凡客誠品、走秀網(wǎng)等6家網(wǎng)站寄出的貨到付款訂單，而訂單貨品均不是自己訂購。網(wǎng)站稱，正核實訂單詳細信息，初步懷疑遭惡意下單，具體原因還在進一步調查中。
據(jù)王先生反映，自己兩天內連續(xù)收到包括凡客誠品、聚美優(yōu)品、走秀網(wǎng)、麥包包、當當網(wǎng)、京東商城在內的6家網(wǎng)站寄出的貨到付款訂單，訂單物品有化妝 品、手表、衣服等物。“親朋好友都問遍了，都沒有幫我訂購東西�！蓖跸壬硎�，自己從未有過網(wǎng)購經(jīng)驗，也沒有在這6家網(wǎng)站注冊過賬號，但手機號與收貨人地 址卻是自己的，“真是莫名其妙”。
昨天下午，記者聯(lián)系到上述6家網(wǎng)站客服�？头藛T通過王先生手機號查詢得知，王先生收到的訂單，均是通過同一個郵箱注冊的不同用戶名在網(wǎng)站下的貨到 付款訂單，而此郵箱并非王先生真實郵箱。手機號碼與收貨人地址是王先生的，而收貨人姓名均為王姓的不同女性名字，訂單金額最高達900元。
據(jù)了解，客戶在此類電子商務網(wǎng)購需通過兩種方式，一種是客戶通過郵箱注冊用戶名，客戶登錄用戶名后選取物品，填寫自己的收貨信息，網(wǎng)站生成訂單。一種是客戶撥打客服電話訂購。
上述6家網(wǎng)站客服工作人員均表示，工作人員會對訂單的詳細信息進行核查，客戶遇到此類問題需要拒絕簽收訂單付款，以免財產(chǎn)損失。網(wǎng)站并不存在泄露客 戶信息或是推銷產(chǎn)品情況。走秀網(wǎng)、凡客誠品客服稱，初步懷疑系遭第三方惡意下單導致客戶收到陌生訂單，若核查為惡意下單，會拒絕此ID賬號再次下單。
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