社交媒體運營：社會化營銷的七宗罪
來源:網(wǎng)絡(luò)營銷 2012-07-05
140字摘要:
成功的社交媒體運營需要避免一些易犯的錯誤。這些錯誤會影響你的營銷表現(xiàn)。社會化營銷七宗罪①向粉絲過度推銷②貪戀數(shù)據(jù)表現(xiàn)③過于表現(xiàn)自我④行動遲緩⑤引發(fā)公眾的不滿⑥抄襲⑦自負(fù)
寫在前面的話:
社區(qū)運營的過程繁瑣而充滿細節(jié),成功是一條漫漫長路,社交媒體營銷需要創(chuàng)意更需要勤勉和認(rèn)真。怎樣避免一些日常工作中容易忽視的問題是每一個營銷者需要考慮的,筆者希望通過本文來與大家一同分享應(yīng)該注意的一些日常問題。
很多企業(yè)日復(fù)一日地上傳內(nèi)容,但卻對他們的社交網(wǎng)站主頁的糟糕表現(xiàn)毫無辦法。他們刊登的帖子讓人們哭笑不得,趕走了粉絲,更糟的是——它們的存在讓人們覺得無聊得要死。
如果你的企業(yè)也犯下了社交媒體內(nèi)容7宗罪的其中一條,那你就應(yīng)該趕快糾正它!
#1 向粉絲過度推銷
如果幾乎所有你的帖子都是向你的粉絲兜售什么,那么你就犯下了貪欲罪。這個錯誤也可能出現(xiàn)在直銷的情況下,而不是利用你的聲譽、知識和社區(qū)來服務(wù)你的銷售。如果你的Facebook,Twitter 和博客頁面充斥著購買信息,那趕快清除掉他們吧!
#2 貪圖數(shù)據(jù)表現(xiàn)
大多數(shù)社交媒體營銷者利用大量時間的工作來聚集或鼓勵在自己頁面上的互動。這可能涵蓋了所有營銷的誤區(qū),通常情況下這意味著渴望得到評論、贊或轉(zhuǎn)載。記住,不應(yīng)該太貪戀與這些反饋,你能給予的更多,你就能得到的更多。幫助人們,教導(dǎo)人們,評論更多!
#3過于追求自我表達
你一定意識到了真正能做好社交媒體的企業(yè)是那些強調(diào)參與他們平臺的用戶。聆聽受眾的心聲要比企業(yè)自己的獨白重要而有趣的多。不要太過于強調(diào)你是誰,你就是企業(yè)而已——應(yīng)該更多的去融入你的粉絲表達你獨特的個性。
#4 懶惰,行動遲緩
一個常犯的錯誤是發(fā)帖數(shù)太少。粉絲們喜歡媒體訪問你的頁面,發(fā)現(xiàn)一些新的東西,即使數(shù)量不多。如果你非常懶,那么當(dāng)戰(zhàn)略和計劃執(zhí)行的時候,你必須改變你的方式——否則你的站點就只有死路一條了。
#5 引起公眾憤怒
在社交媒體的領(lǐng)域你必須非常重視,不要忘記低調(diào)謙虛的意義。太多負(fù)面的報道,或者太多對憤怒評論者的敵視——無法提升公眾眼中你的形象。通過郵件平息事態(tài),也可以運用一些優(yōu)惠承諾,激勵或者客戶服務(wù)至少讓當(dāng)事人冷靜下來。
#6 因嫉妒而抄襲
如果你的競爭對手正在從事一些很棒的事情,而你卻總是想去抄襲他們,記住做一件有價值的工作是需要付出努力的。如果你真的按照你的想法這樣實施,那么你可能會趕走已有的粉絲。去發(fā)現(xiàn)你適合怎樣的內(nèi)容,可以運用一些分析系統(tǒng),并且不斷在你的活動中進行一些試驗或調(diào)整。
#7 剛愎自用,不屑于幫助
沒有一項業(yè)務(wù)是一個孤島,我總是這樣說。在社交媒體,需要有一個團隊來做好即使只是設(shè)計網(wǎng)頁的工作,所以不要太自負(fù)不去尋求別人的幫助。總之,他們也使用你的頁面。你還可以通過粉絲來獲得靈感、知識甚至是幫助,這都能提升你的頁面以至于不會過時。
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本文來自@SocialBeta 資深內(nèi)容貢獻者@廣告神馬
文章編輯: 365webcall網(wǎng)頁客服(www.365webcall.com)
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